耐火材料的好壞最終在下游客戶的使用過程中體現(xiàn)，但是耐火材料的使用效果與電動螺旋壓力機等生產設備的工況條件息息相關，例如同樣的產品在不同鋼廠的鋼包上使用，由于客戶冶煉鋼種和冶煉工藝的不同，使用爐次相差很大。隨著下游行業(yè)工藝技術進步，必須有能夠經受得住先進工藝考驗的耐火材料作保障，才能真正使下游行業(yè)先進工藝得以推廣。

現(xiàn)在耐火材料企業(yè)和客戶之間，已不再是簡單供需關系，隨著高溫行業(yè)對設備及配套材料的要求越來越高，客戶更愿意與耐火材料供應商共同創(chuàng)新，更希望耐火材料企業(yè)能夠為熱工設備提供耐火材料及相關技術、設計、制造、咨詢、施工、維護服務等的全套解決方案，雙方已然演變成為一種合作關系。

耐火材料總包服務是現(xiàn)階段行業(yè)服務的主要商業(yè)模式，也是推進耐火材料企業(yè)之間聯(lián)合創(chuàng)新的驅動力。隨著高溫工業(yè)的不斷發(fā)展，出于供應安全、供應技術、供應效率和供應成本等的角度出發(fā)，下游企業(yè)更加愿意與具備較強實力的大型規(guī)模耐材企業(yè)合作，這將成為推動耐火材料行業(yè)兼并重組的利器。

大型耐火材料企業(yè)簽訂總包業(yè)務以后，也不可能自主生產所有品種耐火材料，必然選擇其他耐火材料企業(yè)提供配套服務；同時根據自身對總包客戶工藝技術的把握及耐火材料技術水平的積累，與配套企業(yè)共同開發(fā)、制造出滿足使用要求的產品，在耐火材料企業(yè)間良性互動，共同提升耐火材料行業(yè)電動螺旋壓力機 ，自動布料機等生產過程自動化，智能化技術水平，保證總包服務供應質量和安全，形成企業(yè)間的共贏合作模式，不斷完善耐火材料行業(yè)橫向一體化產業(yè)鏈。

耐火材料企業(yè)要抓住這個轉變契機，進行戰(zhàn)略調整，以總包服務為依托，聯(lián)合下游客戶一起，逐步提升產品技術質量水平、設計水平、施工水平和服務水平，樹立良好的服務品牌，更好地滿足客戶需求。